En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, HOSPEDAJE Y SERVICIOS GRUPO IZAMAL S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “el Hotel”), con domicilio en Calle 33, No. 294, entre Calle 28 y Calle 30, Col. Centro, Izamal, Yucatán, C.P. 97540, México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad. Este aviso aplica a los establecimientos operados por el grupo: Hotel Tuul, Hotel Rinconada del Convento y Villa San Antonio Padua

1. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios, podemos recabar los siguientes datos personales:

- Nombre completo

- Fecha de nacimiento y nacionalidad

- Datos de contacto: dirección, teléfono y correo electrónico

- Datos de facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal

- Datos de tarjeta de crédito o débito para procesar reservaciones y pagos

- Preferencias de estancia y servicios solicitados

No recabamos datos personales sensibles, salvo aquellos estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales o de servicio.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

- Procesar reservaciones, estancias y servicios contratados

- Emitir facturas y comprobantes fiscales

- Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias

- Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y huéspedes

De manera adicional, utilizaremos su información para finalidades secundarias, las cuales no son indispensables para el servicio:

- Ofrecer promociones, paquetes y descuentos

- Realizar encuestas de satisfacción

- Participación en programas de lealtad y recompensas

En caso de que no desee que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a: ventas@grupoizamal.com

3. Transferencia de datos

Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

- Con autoridades fiscales y gubernamentales, en cumplimiento de obligaciones legales

- Con proveedores de sistemas de reservación y pasarelas de pago en línea

- Con empresas afiliadas o asociadas para beneficios y programas de lealtad

En ningún caso transferiremos sus datos a terceros no relacionados con los fines descritos, salvo que exista obligación legal o consentimiento expreso de su parte.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al uso de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico: ventas@grupoizamal.com, indicando su nombre, los datos sobre los que desea ejercer su derecho y una copia de identificación oficial.

5. Medidas de seguridad

El Hotel implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestra página web oficial: [DOMINIO DEL HOTEL].

7. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de nuestros medios (sitio web, correo electrónico, redes sociales, reservaciones telefónicas o presenciales), usted reconoce haber leído y estar de acuerdo con los términos del presente Aviso de Privacidad.